Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van de door donateurs, giftgevers, online collectanten en relaties verstrekte persoonlijke informatie (hierna: Persoonsgegevens), alsmede data verkregen vanuit bezoek aan en gebruik van de website restovanharte.digicollect.nl.

Resto VanHarte is eigenaar van deze website en de via deze website verkregen data. Resto VanHarte bepaalt het doel waarvoor de data worden verwerkt. Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is Resto VanHarte Verwerkingsverantwoordelijke. Deze website is gemaakt met Digicollect, een product van Kentaa B.V. Kentaa is op grond van de AVG Verwerker. Kentaa is verplicht om adequate technische en organisatorische maatregelen te treffen om je Persoonsgegevens te beschermen. Resto VanHarte heeft met Kentaa een Verwerkersovereenkomst gesloten waarin dit expliciet is opgenomen.

Doel verwerking van je Persoonsgegevens

Via de website restovanharte.digicollect.nl verwerkt Resto VanHarte (Persoons)gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het aanmaken en beheren van een online collectebus en tot stand brengen en uitvoeren van een online donatie
  Resto VanHarte legt gegevens vast zoals naam, e-mailadres en bankgegevens, gegevens met betrekking tot transacties, donaties, deelnamegegevens, of gegevens die relevant zijn indien je met Resto VanHarte in contact treedt of financieel bijdraagt aan doelstellingen van Resto VanHarte als online collectant of donateur.
• Het informeren over activiteiten
  Resto VanHarte houdt online collectanten, donateurs, vrijwilligers, ‘vrienden’ en andere geïnteresseerden op de hoogte van haar activiteiten via e-mail indien je daarvoor toestemming hebt gegeven. Resto VanHarte zal altijd voorafgaand toestemming vragen voor het verwerken van persoonsgegevens. Resto VanHarte kan in e-mailberichten ook om (financiële) steun vragen.
• Het optimaliseren van de website en e-mail
  Om de inhoud van e-mailberichten van Resto VanHarte te optimaliseren kunnen openen van en doorklikken in e-mailberichten op individueel niveau worden bekeken en vastgelegd. Dit doet Resto VanHarte om de berichtgeving zo interessant mogelijk te houden voor de ontvangers. Op de website worden ook cookies geplaats om de website te optimaliseren en om gerichte inhoud aan te kunnen bieden. Zie voor meer informatie de cookieverklaring.
• Het verbeteren van dienstverlening
  Resto VanHarte gebruikt het e-mailadres van donateurs, online collectanten en relaties in bepaalde gevallen voor onderzoek om de dienstverlening te verbeteren.
• Sociale-media-advertenties
  Om gerichte berichten of advertenties te tonen, kan Resto VanHarte gebruikmaken van de mogelijkheden die socialemedia-platforms bieden om via hen te adverteren, zoals Facebook. Resto VanHarte maakt gebruik van Facebook's 'e-mail list custom audiences' om gericht doelgroepen te benaderen of juist niet te benaderen. Resto VanHarte maakt een 'Custom Audience' aan door e-mailadressen van haar leden/donateurs te uploaden in een 'advertising-tool'. Deze groep kan vervolgens worden gekoppeld aan of uitgesloten voor een specifieke Facebookcampagne. Resto VanHarte gebruikt de Facebook-pixel om de effectiviteit van advertenties te meten. Via de privacy-instellingen van het socialemediakanaal, zoals Facebook, kun je je afmelden voor advertenties en voorkeuren wijzigen.

Wijze van verwerking van je Persoonsgegevens

Resto VanHarte verzamelt (en verwerkt daarmee) persoonsgegevens via verschillende formulieren op deze website . Wanneer u een online collectebus aanmaakt of een gift doet kan Resto VanHarte u om persoonsgegevens vragen. Dit doet Resto VanHarte ook als u zich registreert voor het ontvangen van een (e-mail) nieuwsbrief, informatie opvraagt, informeert naar activiteiten, een vraag stelt of reageert op de website. Soms worden persoonsgegevens door Resto VanHarte gevalideerd of gecombineerd met informatie afkomstig uit externe bronnen. Zo houdt Resto VanHarte haar database up-to-date.

Als blijkt dat een persoon die op welke grond ook persoonsgegevens achterlaat op de website Resto VanHarte jonger is dan 16 jaar, zal Resto VanHarte, binnen de haar ter beschikking staande technische mogelijkheden, verifiëren of deze gegevens met toestemming van een ouder of verzorger zijn afgegeven. Indien die toestemming ontbreekt, zal Resto VanHarte niet overgaan tot verwerking van de persoonsgegevens.

Beveiliging van Persoonsgegevens

Voor de bescherming van persoonsgegevens zijn er passende fysieke, technische en organisatorische maatregelen getroffen. Via haar verwerker Kentaa maakt Resto VanHarte gebruik van een beveiligde server die uitsluitend toegankelijk is voor personen die daartoe bevoegd zijn. Eventuele gegevens die je op online formulieren invult worden versleuteld verzonden. Gegevens van online collectanten, donateurs, relaties, vrijwilligers, vrienden en andere belangstellenden worden in beveiligde systemen opgeslagen.

Bewaartermijn van Persoonsgegevens

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is om de in deze privacyverklaring genoemde doeleinden te bereiken. Hierbij is het verwerkingsregister van Resto VanHarte van toepassing, waarbij gegevens maximaal 3 jaar na 2 jaar inactiviteit worden bewaard tenzij wettelijk anders bepaald.

Betaling

Voor het uitvoeren en verwerken van giften en donaties schakelt Resto VanHarte via haar verwerker Kentaa, Mollie B.V. in. Mollie B.V. verwerkt de betaling tussen het donatieplatform en je bank of creditcard-aanbieder. Mollie B.V. krijgt daarmee inzage in je betaalgegevens. Resto VanHarte respectievelijk Kentaa heeft met Mollie B.V. een verwerkersovereenkomst gesloten waarin de verplichtingen van Mollie B.V. om voor de bescherming je persoonsgegevens passende technische en organisatorische maatregelen te nemen, zijn vastgelegd.

Je gegevens bij online collectanten

Indien je een donatie doet in een online collectebus, verkrijgt de betreffende online collectant inzage in je contactgegevens en je donatie in het geval je deze gegevens via deze website hebt ingevoerd. Je gegevens worden dan uitsluitend gebruikt voor het informeren van de online collectant en het sturen van een bedankje. Je gegevens worden niet aan derden ter beschikking gesteld. Je kunt tegen deze verwerking van je gegevens bezwaar maken bij Resto VanHarte. De bepalingen zijn op deze verwerking van persoonsgegevens onverkort van toepasing.

Je rechten

In het kader van de AVG kun je altijd en zonder kosten inzicht krijgen in je persoonsgegevens die door Resto VanHarte worden verwerkt, en deze gegevens desgewenst aanpassen of laten verwijderen. Je kan hiervoor contact opnemen met Resto VanHarte via communicatie@restovanharte.nl.

Eveneens kun je je gegevens in een machineleesbaar formaat ontvangen (via een link waarmee je die gegevens kan downloaden), bijvoorbeeld omdat je deze wilt doorgeven aan een andere instantie. Ook kun je bezwaar maken tegen het ontvangen van gerichte informatie over de dienstverlening die Resto VanHarte per e-mail, telefoon, post of andere kanalen aan je kan toezenden. Verzoeken tot gegevensoverdracht en bezwaarmaken tegen de verwerking van je persoonsgegevens kunnen worden gericht aan Resto VanHarte via communicatie@restovanharte.nl. Als je andere vragen ten aanzien van de verwerking van je persoonsgegevens hebt, kunt je die stellen via hetzelfde e-mailadres.

In het geval je Resto VanHarte vraagt om je gegevens uit haar database te wissen, zal Resto VanHarte daar op de wettelijk mogelijke wijze op reageren. In sommige gevallen kan er niet volledig voldaan worden aan het verzoek tot het wissen van je gegevens. Bijvoorbeeld omdat de Belastingdienst vereist dat overeenkomsten 7 jaar worden bewaard. Als je vraagt om niet meer door Resto VanHarte te worden benaderd voor marketingdoeleinden, zal Resto VanHarte je gegevens moeten bewaren om je van toekomstige campagnes uit te kunnen sluiten. Als aan je verzoek tot het wissen van je gegevens niet of niet volledig gehoor kan worden gegeven, dan informeert Resto VanHarte je over de reden daarvan.

E-mail

Indien je je voor een digitale nieuwsbrief hebt ingeschreven, bevat iedere e-mail een link waarmee kan worden afgemeld.

Autoriteit Persoonsgegevens

Resto VanHarte helpt graag als je een klacht hebt over de verwerking van je persoonsgegevens door Resto VanHarte. Op grond van de privacywetgeving heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens over de verwerkingen door Resto VanHarte. Zie voor meer informatie: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Vragen?

Voor vragen over onze privacyverklaring kun je contact opnemen via communicatie@restovanharte.nl 

Deze privacyverklaring kan op elk moment worden aangepast Wij raden aan deze tekst regelmatig te raadplegen, zodat je van eventuele wijzigingen op de hoogte blijft.